企业研究高级经理
全职 企业研究高级经理 at 百思买
可用的开口: 1
发布日期: 2024年7月29日
工业: 零售、管理
支付类型: 工资
补偿: $98,550 - $175,250/yr
教育优先: 是的
教育水平: 高中
应用

工作描述

作为企业研究高级经理, 您将负责用于在整个企业中交付关键结果的客户体验. 您将与企业利益相关者合作，并与跨职能团队协作，以实现客户体验度量（CXM）策略. 您还将负责CXM项目的整体“健康”, 支持客户体验委员会的战略，领导企业范围内客户体验项目的沟通和培训. 成功的候选人将有能力影响跨职能合作伙伴和高层领导, 良好的沟通, 人际交往和组织能力. 这个角色还需要强大的业务、技术和客户体验能力，以成功评估客户体验流程的有效性，以确保在正确的时间向正确的客户提供正确的问题反馈.

此角色是远程合格的, 这意味着你实际上会在家里或其他非百思买的地方工作.

关于我们

作为百思买团队的一员，你将帮助我们实现通过技术丰富生活的目标. 我们每天都通过人性化和个性化的技术解决方案为生活的每个阶段带来生活-在我们的商店, 在网上和客户家中.

我们的文化是建立在支持和重视我们优秀员工的基础上的，他们使一切成为可能. 我们致力于成为一个伟大的工作场所，在这里你可以解锁独特的职业可能性. 最重要的是, 我们的目标是提供一个地方，你可以发挥你的全部, 真实的自我在现在和未来都能发挥作用. 明天在这里上班.™

百思买是一个机会均等的雇主.

责任

你要做什么：

  • 您将通过推动跨职能协作和优先级划分来领导客户体验度量策略的实施. 您将与合作伙伴一起管理工作，以优化客户体验度量参与，并确保客户体验度量策略实现项目目标.
  • 您将开发一个全面的客户体验测量项目健康监测系统，通过与内部数据和分析合作伙伴合作，提取相关客户信息，为有效的客户体验测量策略提供信息，确保15个以上调查的充分和代表性结果. 您还将根据规划结果推荐CXM路线图项目和修改, 不断发展的业务需求和客户偏好
  • 您将创建并共享执行级别的CXM程序文档. 你还将领导CX委员会的规划, 内容创建和成员参与, 包括进行反馈会议和收集输入.
  • 您将管理涉众并影响客户体验度量更新的跨职能一致性. 您将设计，实施和领导CX理事会外循环流程.

这对你有什么好处:
我们致力于帮助我们的员工在工作和家庭中茁壮成长. 我们提供慷慨的福利，以满足您的整体健康，并在您需要时提供支持, 尤其是在你生命中的关键时刻.
我们的福利包括：

  • 竞争力的薪酬
  • 慷慨的员工折扣
  • 身心健康支持

资格

基本条件

  • 7年以上相关客户工作经验, 体验设计, 研究, 策略, 零售, 代理或项目管理工作
  • 7年以上的跨职能合作伙伴
  • 7年以上复杂组织管理、合作和影响高层领导的经验


首选的资格

  • 客户体验测量方法和项目管理的工作知识
  • 没有权威的影响能力, 使用企业工具（如Word）生成有效的工件, 演示文稿, Excel, 和米罗, 与同事和领导交流想法和愿景.


 

百思买

联系人: 人类 资源
7601 Penn Avenue South 田生
田生, MN
US
交通: 没有交通